12月22日上午，区残联理事长谢妍宣布残疾人“爱心家园”呼叫系统正式启动并向柯桥街道的50多名残疾人代表发放了移动设备。

柯桥区残疾人“爱心家园”呼叫系统是柯桥区残联与中国电信柯桥分公司合作开发的信息化服务平台，是柯桥区2016年度十大民生实事工程，届时将分批向全区逾1.7万持证残疾人赠送终端设备，让所有残疾人享受改革成果。

    启动仪式上，电信工作人员向残疾人代表详细介绍了呼叫系统使用功能，残疾人爱心家园服务平台包含了呼叫中心服务平台、短信服务平台、智障残疾人走失定位平台、残疾人手语沟通平台四个服务平台，可通过手机对接区残联门户网站，了解残联各项信息，也可拨打急救电话，享受亲情网通话等，同时还配置了适合盲人、聋哑人、智残人等不同群体的三种终端设备。如果是盲人，可选择有语音提示的手机，在语音提示下进行操作；如果是聋哑人，可通过短信与平台沟通；如果是智残人，家人可借助其随身携带的“守护宝”，通过平台准确定位其位置。“爱心家园”启动后，手机和“守护宝”将在春节前发放到所有持证残疾人手中。